正文 第十六章︰善于傾听

    【原文】

    記問之學，不足以為人師，必也，其听語乎。力不能問，然後語之。語之而不知，雖舍之可也。

    【解釋】

    記問，記，記誦書本。問，提問。只是揣摩學生可能會提出的問題，事先準備好答案，    而背熟備講。

    必，一定（要等待學生有問題提出）。

    其，指代老師。

    听，傾听。

    力，才力。

    語，讀作y　,討論交流。

    舍，讀作sh　,舍棄。

    【譯文】

    只會記誦書本，靠揣摩學生可能會提出的問題，事先背好答案，自己沒有心得，沒有獨到見解的人，不夠資格來作老師。

    一定要讓學生思考，提出問題，才組織學生討論，一定要深入下去，傾听學生的思考；

    學生心里有疑難，想問可是又沒有能力表達不知道如何提問的時候，這以後老師才在討論交流中導引學生；

    討論交流中導引了,學生暫時還是不明白，即使暫時放棄，應該是可以的。

    【解讀】

    第十六章強調課堂教學注意關注程度比較差的學生，教師要學會傾听學生。

    課堂上，總會出現暫時落後，思維不夠敏捷反映比較緩慢的學生，對于這樣的學生，教師要積極關注他們，有些課堂活動的組織，要直接指向他們，為他們服務。

    這一類學生，在學校里是弱者。而教育他們，需要足夠的耐心，更需要足夠的智慧。而那些只是記誦了幾篇文章，背記得幾句經典，對于所講授的東西，並沒有融會貫通，不成體系，全沒有自己研習心得的人，是沒有資格做一個好教師的。

    為了完成上級行政部門指定的升學率政績指標，眾多初中、高中學校只好打著“因材施教”的旗號，把學生分成“火箭生”“實驗生”“重點生”、“平行生”等不同的等級，再名正言順的將教師也分出等級，似乎去擔任“平行生”教師的，就理所當然不能做“火箭生”的教師。豈不去理論這種劃分是否符合“科學發展觀”，只是想，須不知，在他們的平行班里，大多就是這里所說的“力不能問”和“語之而不知”的困難學生，是尤其需要有學養、有智慧的老師去擔任的。

    對于困難學生，教師應該怎樣去關注呢？

    《學記》告訴我們，多組織課堂討論交流，在學生思考火花踫撞的“頭腦風暴”中，導引困難學生提出問題，解決問題。

    對于這個先進的教育觀念，中國現代著名學人胡適是非常贊同的。

    早在1922年，胡適在中華教育改進年會的演講中，當談到“國語文的教授法”時，他就明確的告訴教育同仁們，“啟發討論”是第一個“教授法”。他說︰“指定分量，由學生自修。講堂上只有討論，不用講解。注入式的教授，自不容于當代的新潮流，教員在講堂上，除了補充和討論以外，實在沒有講解的必要。”

    “師者，所以傳道授業解惑者也。”課堂上的教學內容要傳授給學生，要取得較為理想的教育效果，教師就要認真思考切合學情的教學方法。對于教學內容的了解和研究，跟如何把教學內容傳授給學生，這之間有很長的一段距離。教師要學會設計可以讓所有學生都能獲得成就感的課堂活動，特別要考慮設計好傾斜于困難學生的活動元素。

    在討論交流等課堂活動中，困難學生可以從同齡學友的思考體會中得到貼切的啟示，因為同齡學友與自己距離更近；他們還可以在教師的傾听姿勢中，獲得來自教師的鼓勵支持以及開導，因為低調低姿態的教師讓他們沒有了課堂歧視而激發出自信和潛力。

    我們的學生可塑性非常強，他們未為可知的潛力，遠遠還沒有被激活，這是因為他們還是孩子，他們還只是處在身心成長走向成熟的時期。在他們身心還沒有發育健全的時候，就武斷的把他們“人分五等”，讓他們在事實上喪失對于自身健康發展的權利，這是非常殘忍的事情。是怎樣的原因，使得我們的中學教育，現在還是這般的殘忍呢？

    對于“力不能問”的困難學生，要設計出“語”的活動環境。既然是“語”，那麼這個環境就是相對寬松的，沒有硬性指標規定的。學生可以暢所欲言，可以各抒己見，可以不擔心教師的否定和打擊；

    對于“語之而不知”的困難學生，教師應該是“誨人不倦”的。“不倦”，不僅僅是態度，耐心、堅持而已，還應有不急于求成的智慧。教育，是需要時機的，時機成熟了，自然瓜熟蒂落，自然水到渠成。而時機這個東西，是著急急不來的。這就需要老師有“之”的思想準備，還要有實事求是，尋找創造教育時機的智慧。“雨知時節貴，龍點楮則飛”，孔子的“循循善誘”，說的就是這種智慧罷。

    如果，在你的學生不能達到你預設的目標時，你能不能暫時“舍之”呢？

    為什麼要“之”？

    一是你預設的目標或許根本就不符合學生實際，根本就沒有考慮到困難學生這個群體的困難需求；

    二是你的學生達不到你的預設目標，他的具體問題是特殊的，或許殊到他自己也說不清究竟是什麼問題，無法用語言表述出來。但是並不見得他在下一個預設目標中，他不會出人意外的完成得非常漂亮。

    曾就教育時機寫過一篇文章，那是從班級管理角度出發做的一個討論，今天也發在下邊，供朋友們參考。

    《教育需要選擇教育時機》

    一個學生上課第N次睡覺了，班主任王老師十分苦惱︰教育了無數次，一點效果都沒有。怎麼辦呢?

    像王老師這樣的苦惱，好多班主任都有過。在班級教育的實踐中，大家認識到，教育學生不是想教育就可以去教育的，教育需要選擇教育時機。比如說下雨,杜甫有句︰“好雨知時節,當春乃發生。”很多情況下,並不是你需要下雨,老天就會給你下雨,你就可以得到雨的。教育也是如此。教育學生需要等待適合于教育的時機，還需要根據學生個例來選擇教育時機。因為，如果不是適時的及時雨，就會適得其反，毀壞莊稼，破壞自然，那麼下雨不光是自作多情的舉動，而且對雙方都有害無益。

    一次，老師發現一個女學生與鄰班的一個男學生有比較親密的交往，就本著“解決問題不過夜”的經驗，立即對該女生進行了聲言俱厲的“教育和幫助”。結果，女學生住進了醫院，得了精神病，咬牙切齒的拿著剪刀要去殺老師。老師呢?老師氣得發了高血壓病，三天上不得班，並從此以後對這位女學生充滿了終生的愧疚。

    班級教育面對的是各各別異的學生，具有鮮明的個性化特征。這種特征與學生的家庭結構、家庭教育以及生理遺傳甚至于社會生活圈，都有著千絲萬縷的聯系。個性化的學生不可避免地要擔任著家庭成員與社會人的角色。學生每發生一個哪怕是極其微不足道的問題，都可能有著極其復雜的原因。于是,面對學生發生的問題，班主任決不可輕率地指手畫腳，因為，不適當的教育只能對學生的尊嚴乃至精神造成傷害甚至摧殘。如果你不願意充當這種班主任，你就應該擯棄那種盲目教育,從體察、分析、理解學生做起，去耐心的等待和選擇教育時機。

    學生上課N次睡覺，可能與其身體素質或者學習基礎方面的原因有關系，可能與家庭變故或者人際交往變化有關系。那究竟是什麼原因呢？作為班主任就應該去想辦法了解一下，了解清楚了，才可以根據具體情況想出辦法來。另外，還要看你的辦法在什麼樣的情況下才能施行，還需要作些怎樣的修改。大致想清楚了，胸有成竹了，才可以在學生面前擁有發言權。

    推薦的做法是，在學生睡覺時，先想辦法讓學生打起精神來，千萬不能不去管學生，以免學生產生被遺棄的感覺。下課以後，再按你的設想，去有條不紊的開展有針對性的教育工作。例如，在學生情緒不是那麼惡劣的時候，想辦法嘗試與學生進行溝通，讓學生切身體驗你的發自內心的尊重和關心。

    作為班主任要明白，一次這樣的等待和選擇，可能只能夠暫時的解決問題。因為，班級教育還具有反復性和重復性的特征。

    至于傾听呢，有一個地址，有興趣的話，可以去看看︰

    詞目︰傾听

    發音︰q　ngt　ng

    詞性︰動詞

    釋義︰細心地听取（多用于上對下）——現代漢語詞典第五版

    傾听︰就是憑助听覺器官接受言語信息，進而通過思維活動達到認知、理解的全過程。

    近義詞︰聆听

    傾听的作用

    積極地傾听在心理咨詢中有很多重要作用，是建立積極的咨詢關系和進行有效的心理咨詢的前提條件。

    首先傾听是收集信息的過程，包括來訪者的言語信息和非言語信息，這對理解來訪者至關重要，忽視來訪者表達的信息，就難以真正理解來訪者。

    其次，傾听能夠創造一種安全溫暖的氣氛，使來訪者能夠更加開放自己的內心，更加坦率地表達真實的想法。

    第三，傾听還能夠向來訪者反饋心理咨詢員對來訪者的尊重與關注，這會使來訪者感到自己和自己的談話在心理咨詢員心里很重要。這在一定程度上起到了正性強化作用，大量研究表明，每個人都喜歡和尊重自己談話的人交流。

    第四，傾听為咨詢員以後干預影響來訪者建立了互相信任的基礎，在來訪者心中樹立了威信。這也會使來訪者的自信心不斷增加，使來訪者更容易接受咨詢員的建議和解釋。

    詞意探源︰指側耳而听。

    （1）《禮記•曲禮上》︰“不傾听。”

    （2）孔穎達疏︰“不得傾頭屬听左右也。”

    （3）引申為細听。

    傾听的要點

    1.克服自我中心︰不要總是談論自己

    2.克服自以為是︰不要總想佔主導地位

    3.尊重對方︰不要打斷對話，要讓對方把話說完。千萬不要去深究那些不重要或不相關的細節而打斷人。

    4.不要激動︰不要匆忙下結論，不要急于評價對方的觀點，不要急切地表達建議，不要因為與對方不同的見解而產生激烈的爭執。要仔細地听對方說些什麼，不要把精力放在思考怎樣反駁對方所說的某一個具體的小的觀點上。

    5.盡量不要邊听邊琢磨他下面將會說什麼。

    6.問自己是不是有偏見或成見，它們很容易影響你去听別人說。

    7.不要使你的思維跳躍得比說話者還快，不要試圖理解對方還沒有說出來的意思。

    8.注重一些細節︰不要了解自己不應該知道的東西，不要做小動作，不要走神，不必介意別人講話的特點。

    學會傾听

    1.要體察對方的感覺。一個人感覺到的往往比他的思想更能引導他的行為，愈不注意人感覺的真實面，就愈不會彼此溝通。體察感覺，意思就是指將對方的話背後的情感復述出來，表示接受並了解他的感覺，有時會產生相當好的效果。

    2.要注意反饋。傾听別人的談話要注意信息反饋，及時查證自己是否了解對方。你不妨這樣︰“不知我是否了解你的話，你的意思是……。”一旦確定了你對他的了解，就要進入積極實際的幫助和建議。

    3.要抓住主要意思，不要被個別枝節所吸引。善于傾听的人總是注意分析哪些內容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事實背後的主要意思，避免造成誤解。

    4.要關懷，了解，接受對方，鼓勵他或幫助他尋求解決問題的途徑。

    傾听的秘密

    1.身體前傾，表示對談話感興趣。

    2.要“所答即所問”，這表示你在與人交流。

    3.在傾听的過程中，適時加上自己的見解，以使給予和吸收兩個方面平衡。

    4.以頭部動作和豐富的面部表情回應說話者。

    傾听的技巧

    1.你必須充分認識到有提高這方面技巧的必要，並且很想改進它。如果沒有這種強烈的願望，再怎麼努力也是枉然。

    2.當你很難弄懂對方的表達意圖的時候，要問︰“你為什麼要告訴我這些？”

    3.要對“紅牌”詞語加以警惕。這些詞語可能會引發過激反應，或造成偏見，比如“女性解放”、“男性沙文主義者”等詞。

    4.如果你發現你走神了，當你回過神來的時候，你無法接上對方的談話，那麼就注意一下關鍵詞和使用最多的詞。當說話的人談吐不清、詞不達意、不切題時，這種情況會經常發生。

    5.要盡量找一個不受干擾的地方交談，如果周圍有太多容易令你分心的事，就會影響你集中精力，從而使得你很難續接上你的思維鏈條。

    傾听的禁忌

    1.對談話內容漠不關心。

    2.只听內容，忽略感覺。

    傾听的心得

    1.要讓訴說者放松，兩個人都坐下來，並且在同一高度上，面對面，距離比一般的社交距離稍近些較好。

    2.如果訴說者一開始情緒激動，必然導致無法把事情說清楚，此種情況常見于女性訴說者。此時作為同性，擁抱和拍撫都是很好的穩定對方情緒的方法。

    3.傾听中，目光專注柔和地看著對方，適時給出回應，比如點頭和“嗯”，表示你正在專心傾听。

    4.沒有听懂或弄清楚的地方要及時提出並溝通，以免造成誤解。但不要喧賓奪主，更不要把話題扯開。

    5.在對方說完前不要急于發表觀點，也不要提前在心中作出預判，盡量避免把對方的事情染上自己的主觀色彩，耐心听完。

    6.對方說完後，有條件的話，讓他喝一點熱茶或熱牛奶、巧克力什麼的，他需要感受到被人關心，熱的東西也容易讓人重新振奮起來。

    7.無論對方說的事情在你看來多可笑幼稚，他向你訴說都是表示對你的信任，這是一種對你人格的贊美，所以，不要嘲笑他，也不要帶著高姿態評點他的事。即使你不贊同他的想法，都要給予他他想要的理解和安慰，在困境中支撐對方是作為朋友的義務。

    8.你不需要完全感染對方的情緒，或者想個辦法幫他出氣。如果對方的訴說內容只是一種莫名的情緒，那麼做到第7步時一切已經完成了。但如果這是個尚待解決的問題，你可以幫他把事情從頭到尾理一遍，哪些地方是他自己做的不對，哪些地方主要是別人的問題，解決方法123等等。

    9.你可以從他的觀點看問題，但提出的建議一定要出于自己的想法，對方想听到的是“你的意見”。如果擔心自己的想法太過主觀，嘗試從多個角度切入問題，如此可以盡可能地確保客觀、公正。

    10.當然也有可能，對方在訴說的過程中，自己漸漸有了主意。如果你覺得你的想法會更好，那麼作為一個提議告訴他，幫他參謀而不是作決定。決定一定是當事人自己作出的。即使他最終沒有采納你的建議，也要給予他鼓勵和祝福。